در قسمت گذشته از اهمیت تولیدات محتوایی برای سایتهای فروش صحبت کردیم و قرار است طی مطالب آتی استراتژیهای فروش بیشتر را برایتان بازگو کنیم.
افزایش فروش آنلاین، هدف اصلی بیشماری از کسبوکارهای بزرگ و کوچک است. چه شما یک کسبوکار خرده فروشی دارید و یا برای یک غول تجارت الکترونیکی بزرگ کار می کنید، افزایش فروش از طریق کانالهای آنلاین کمی شبیه بولینگ است، در ظاهر بسیار ساده به نظرمیآید ولی حین بازی متوجه میشوید که سختتر از تصورتان بوده است.
خوشبختانه، دهها روش وجود دارد که میتوانید فروش آنلاین بیشتری داشته باشید که بسیاری از آنها را میتوانید بلافاصله پیادهسازی کنید. برخی از این نکات بر استراتژیهای خاصی تمرکز میکنند که میتوانید پیادهسازی کنید، در حالی که برخی دیگر کلیتر هستند. در گزارش این هفته و هفته آتی قرار است چند استراتژی در این زمینه را بررسی کنیم.
بنابراین چه کالاهای فیزیکی بفروشید یا یک کسبوکار مبتنی بر خدمات را اداره کنید، با تکنیکهای عملی می توانید عملکرد فروش آنلاین را افزایش دهید.
۱. در فروش خود صادق باشید
این ممکن است بسیار بدیهی به نظر برسد، اما صداقت شما نه تنها برای شهرت کسبوکار شما بسیار مهم است، بلکه اعتماد به برند شما را تقویت و تشویق میکند. ادعاهایی نداشته باشید که نمیتوانید آنها را ثابت کنید و از هذل گویی به راحتی استفاده نکنید. مصرف کنندگان امروزی نسبت به بازاریابی حساسیت زیادی دارند، بنابراین در تمام نسخههای فروش خود، از صفحه اصلی تا کمپینهای تبلیغاتی، صادق، صریح و قابل دسترس باشید.
۲. با افزونههای تبلیغاتی، کلیکهای تبلیغاتی بیشتری دریافت کنید
اگر کالاهایی را به صورت آنلاین میفروشید، افزونههای تبلیغاتی به شما این امکان را میدهد که تبلیغات خود را در فضای اینترنت با هزینهای به مراتب پایینتر از سایر روشهای تبلیغاتی داشته و بازدهی مناسبی در کوتاه مدت داشته باشید.
۳. نظرات مشتریان و سیگنالهای اعتماد را نشان دهید
در محیط رسانههای اجتماعی امروزی، بازخورد مشتریان بسیار مهم شده است. خوشبختانه، این بدان معنی است که مشتریان راضی شما میتوانند یکی از با ارزشترین سلاحهای موجود و تبلیغاتی رایگان را در اختیار شما قرار دهند. زیرا درک مطلوبتری از برند شما در ذهن مشتری ایجاد میکنند و به طور بالقوه میتوانند بر تردیدهای مشتریهای جدید غلبه کنند. همچنین اگر کسبوکار شما دارای اعتبارنامههای حرفهای مثل عضویت در اتاق بازرگانی یا سمتی در اصناف است، بهتر است برای کسب اعتماد در مرکز سایت خود قرار دهید.
۴. احساس فوریت ایجاد کنید
مهم است که در مورد اینکه چه کسی هستید و چه کاری انجام میدهید صادق و شفاف باشید، اما هیچ قانونی جلوی شما را در برابر ترفندهای فوری تبلیغاتی نمیگیرد. بسیاری از مصرف کنندگان به مشوقهایی که احساس فوریت را ایجاد می کنند، پاسخ مثبت میدهند. برای این ترفندها مثلا میتوانید از تولید محدود استفاده کنید، بگویید تنها ۱۰۰ مورد از این لباس موجوده و یا مثلا بگویید اگر این هفته سفارش دهید، ارسال شما رایگان است.
این قبیل ترفندها مشتریان دودل را ترغیب به خرید میکند.
۵. ارائه ضمانت برگشت
اغلب، یکی از قویترین عوامل در تصمیم مصرفکننده برای نخریدن چیزی، ریسک گریزی است، یعنی تمایل به اجتناب از ضرر احتمالی. اغلب اوقات، این ریسک درک شده یک ریسک مالی است. چرا کسی باید محصولات شما را بخرد؟ اگر آنها کار نکنند، یا مشتری آنها را دوست نداشته باشد چه؟ حتی خریدهای کوچک میتوانند خطر «پشیمانی خریدار» را به همراه داشته باشند، بنابراین از همان ابتدا با ارائه ضمانت بازگشت وجه بر این اعتراض غلبه کنید.
اگر برگشت وجه هم برایتان مقدور نیست، حداقل گزینه تعویض را داشته باشید.
۶. انتخابهای کمتری ارائه دهید
مطمئناً ارائه محصولات بیشتر یک راه عالی برای افزایش فروش است! این مطلب خوب است، اما لزوما درست نیست. در واقع، در بسیاری از موارد، تنوع انتخاب بیشتر میتواند منجر به عدم تصمیم گیری از طرف مشتری شود که به نوبه خود منجر به از دست دادن فروش میشود.
اگر طیف وسیعی از محصولات را دارید، ساختار سایت یا صفحات محصول خود را به گونهای در نظر بگیرید که حداقل انتخابهای ممکن را به بازدیدکنندگان ارائه دهد. این امکان در واقع غرق شدن بازدیدکنندگان توسط دهها محصول مختلف را کاهش میدهد.
ادامه دارد...
