در ایران وقتی از کسب‌وکارهای اینترنتی صحبت می‌کنیم، همه افراد در نگاه اول ذهنشان به سمت کانال‌ها و صفحات پیام‌رسان‌ها می‌رود. که البته پر بیراه هم نیست و باید بگوییم در کشورمان این بسترها به علاوه سایت‌های اینترنتی و  اپلیکیشن‌ها، برای ارتباط با مشتری و فروش محصولات کاربرد دارند.

رسانه را انتخاب کنید

به طور کلی بعد از شناخت ایده و طراحی آن باید به فکر تعامل با مشتریان باشید. یعنی باید رسانه خود را انتخاب کنید. رسانه مانند فروشگاه برای عرضه محصول است. اگر محصولی می‌فروشید، باید با عکاسی جذاب آن را در شبکه‌های اجتماعی بارگذاری کنید و اطلاعات محصول یا خدماتتان را بنویسید تا مخاطبان آن را ببینند و جذب شوند. سپس با در نظر گرفتن یک ادمین به درخواست‌ها پاسخ دهید و ثبت سفارش کنید.

این روش شاید برای ابتدای راه مناسب باشد، اما معایب خودش را هم دارد. مثلا در پیام‌رسان‌ها اگر تعداد محصولاتتان زیاد باشد، امکان دسته‌بندی وجود ندارد و این موضوع مشتری را دچار سردرگمی می‌کند و ثبت سفارش نیز مشکلاتی در پی دارد. مثلا باید مدل، سایز و رنگ محصول را به مشتری بگویید و منتظر بمانید تا پول را واریز کند. در این حین خطر رسیدهای جعلی را هم نباید نادیده گرفت.

شاید اگر یک خرده‌فروشی دارید و محصولات کمی را برای فروش عرضه کرده‌اید، پیش خودتان ساخت یک وبسایت یا فروشگاه آنلاین را رویایی بسیار بزرگ و دور از واقعیت ببینید و بگویید من مشتریانم را از شبکه‌های اجتماعی پیدا می‌کنم. اما در این مطلب از شما می‌خواهیم به پیشنهاد ساخت یک وبسایت به طور جدی فکر کنید.

چرا سایت؟

راه اندازی یک سایت تجارت الکترونیک چالش برانگیز و گاهی اوقات طاقت فرسا است. اما به این فکر کنید که با داشتن یک سایت حتی وقتی که خواب هستید هم می‌توانید سود کسب کنید و در واقع گویی یک مغازه 24 ساعته دارید. سایت علاوه بر مزایای بسیاری که دارد، امنیت شما و مشتریان را نیز تامین می‌کند.

در سایت‌ به راحتی محصولات را دسته بندی می‌کنید و بدون هیچ معضلی می‌توانید صفحات مختلف را به آن اضافه کنید. خرید از آن شما را درگیر نمی‌کند و مشتری بدون هیچ مزاحمتی برای شما خریدش را ثبت و با اتصال به درگاه پرداخت پول را واریز می‌کند.

البته منظور از محصول می‌تواند خدمات دیجیتالی مثل بسته‌های آموزشی و از این قبیل خدمات هم باشد.

طراحی سایت

وقتی مطمئن شدید که برای موفقیت در کسب‌وکارتان به یک سایت نیاز دارید، قدم‌های زیر را مرحله به مرحله طی کنید.

طراحی وبسایت: پس از برنامه‌ریزی، نوبت به طراحی وبسایت می‌رسد. شما می‌توانید از روش‌های مختلف طراحی استفاده کنید، از جمله استفاده از قالب‌های آماده و یا سفارش طراحی اختصاصی. در هر صورت، باید مطمئن شوید که وبسایت شما زیبا، کاربرپسند و قابل دسترس باشد.

پلتفرم فروش: در مرحله بعدی برای فروش محصولات خود، نیاز به یک پلتفرم فروش دارید. این پلتفرم می‌تواند یک سیستم مدیریت محتوا مانند وردپرس یا جوملا باشد، یا از راه‌حل‌های تجارت الکترونیک استفاده کنید. در هر صورت، باید اطمینان حاصل کنید که پلتفرم شما قابل تنظیم و سفارشی‌سازی است.

اضافه کردن محصولات: پس از راه‌اندازی پلتفرم فروش، باید محصولات خود را به آن اضافه کنید. بسته به نوع پلتفرم، شما می‌توانید عکس‌های محصولات خود را بارگذاری کنید، توضیحات و قابلیت‌های محصول را وارد کنید و قیمت‌ها را تعیین کنید.

اما پیشنهاد ما استفاده از تمامی رسانه‌ها، در کنار هم و به‌صورت بهینه است. مثلا می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی تبلیغات داشته باشید و مشتریان را برای خرید به سایت هدایت کنید. این باعث می‌شود که بیشتر دیده شوید و کسب و کارتان را بهتر مدیریت کنید.  چرا که اگر اتفاق ناگواری برای سایت یا شبکه‌های اجتماعی بیافتد، شما راه جایگزین را دارید و مشتریانتان را از دست نمی‌دهید.

در گزارش‌های بعدی راه‌های قانونی برای ثبت سایت و ترفندهای سئویی را برایتان آماده می‌کنیم.

ادامه دارد...