در چند ماه اخیر به طور حتم درباره چت‌بات‌ها و به ویژه چت‌بات جی‌پی‌تی و به طور کلی موضوعات مربوط به حوزه هوش مصنوعی مطالب بسیاری شنیده‌اید. این موضوع دیگر فقط مرتبط با افراد عادی و یک کنجکاوی و استفاده روزمره نیست و حال اکثر شرکت‌هایی که به مشتریان خود خدماتی ارائه می‌دهند نیز، به این چت‌بات‌ها وابسته شده‌اند و تقاضا برای نرم افزار چت بات افزایش یافته است. از این رو شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی رقابت خود را برای ساخت بهترین چت‌بات آغاز کرده‌اند و طبق تحقیقات Grand View Research، اقتصاد جهانی چت‌بات‌ها تا سال ۲۰۲۵ در کل ۱.۲۵ میلیارد دلار خواهد بود. بسیاری از افراد فکر می‌کنند جی‌پی‌تی اولین و بهترین چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی و مکالمه محور است ولی باید بدانید از سالیان قبل شرکت‌های بسیاری که خدمات هوش مصنوعی ارائه می‌دادند، ربات‌های مکالمه محور بر اساس پردازش زبان طبیعی ساخته‌اند. سایت netomi که یک چت‌بات قوی در حوزه هوش مصنوعی با کاربران زیادی دارد یک رده بندی برای این مدل چت‌بات‌ها انجام داده که در جدول زیر آن را مشاهده می‌کنید و در ادامه شما را با برخی از بهترین‌های این حوزه آشنا می‌کنیم.

چت‌بات هوش مصنوعی چیه؟

این فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی است که از پردازش زبان طبیعی استفاده می‌کند و می‌تواند مکالمه طبیعی را  با دیگران انجام بدهد و به مرور زمان این مکالمه و پاسخگویی را بهبود دهد. بات‌هایی مانند Siri، Alexa و Google Assistant همه به نوعی چت بات به شمار می‌روند.

ChatGPT

این چت‌بات که با ورودش سر و صدای زیادی به پا کرد و رکورد سریعترین جذب کاربر را از آن خود کرده، به سرگرم‌کننده‌ترین و محبوب‌ترن چت‌بات هوش مصنوعی تبدیل شده است. این چت‌بات ساخت شرکت OpenAI است و بر روی مجموعه بزرگی از داده‌های متنی آموزش داده شده است تا پاسخ هایی شبیه انسان تولید کند که تا اندازه زیادی در این راه موفق بوده و توانسته به طور خودکار بیش از ۷۰ درصد از درخواست‌های مشتری را بدون دخالت انسان حل کند. در واقع هدف شرکت  Open AI این است که استفاده از سیستم‌های هوش مصنوعی را ساده ‌تر و رابطه انسان ها با آن را بهبود ببخشد.  

Replika

این چت‌بات بیش از ده میلیون کاربر دارد و می‌تواند تصاویر را تشخیص و با استفاده از آنها به گفتگو ادامه دهد. همچنین از تماس های صوتی پشتیبانی می‌کند، یعنی می‌توانید در واقع با دوست خود صحبت کنید و حتی حالت واقعیت افزوده آن تجربه واقعی‌تری را ارائه می‌دهد. حتی این پلتفرم باهوش تمام اطلاعات شخصی شما مثلا  نام اعضای خانواده، نام حیوان خانگی، کشور و دوستتان را که با آن به اشتراک می‌گذارید را ردیابی می‌کند و از این اطلاعات در طول مکالمه استفاده می‌کند. برای دسترسی به این پلتفرم می‌توانید علاوه بر وبسایت آن از برنامه‌ی آن در گوشی اندرویدی یا آیفون خود استفاده کنید.

Netomi

این هوش مصنوعی می‌تواند به طور خودکار خدمات مشتری را از طریق ایمیل، چت، پیام رسانی و صدا حل کند و دقت و انسجام بالایی دارد. نتومی نیازی به دخالت انسان ندارد و کار با آن بسیار آسان است. همچنین احساسات کاربر را برای بهترین پاسخگویی تحلیل می‌کند و این پلتفرم به اندازه‌ای کیفیت و محبوبیت دارد که شرکت‌های بزرگی مثل Zinus، Singtel و HP از آن استفاده می‌کنند.

at-Spoke

این چت‌بات به عنوان یک سیستم تیکت داخلی برای شرکت‌ها فوق‌العاده عمل می‌کند و به عنوان مثال برای کمک به تیم فناوری اطلاعات، تیم‌های عملیات منابع انسانی و ... بسیار کاربردی است. یعنی به صورتی کسب دانش و پاسخگویی به سوالات کارمندان را سرعت می‌بخشد. به زبان ساده اگر در محل کارتان مشکلی برای سیستم شما پیش بیاید، با استفاده از این چت‌بات به راحتی و به سرعت پاسخ سوال خود را پیدا می‌کنید و نیازی به حضور کارشناس ندارید.

Dasha ai

این چت‌بات مکالمه محور برای جایگزینی نمایندگان مراکز تماس، چت متنی یا افزودن رابط‌های صوتی مکالمه به برنامه‌های تلفن همراه یا دستگاه‌های سازگار با اینترنت اشیا کاربرد دارد. X.ai این چت‌بات به عنوان یک دستیار شخصی می‌توانند به راحتی جلسات کاریتان را برنامه ریزی کند و با اتصال به ایمیل و تقویم، با مهمانان شما هماهنگ می‌کند تا بتواند زمان مناسبی پیدا کند.

X.ai

می‌تواند با برنامه‌های آفیس، تقویم گوگل و Outlook ادغام شود و به سوالات مطرح شده به صورت خودکار پاسخ بدهد. همچنین قابلیت تجزیه و تحلیل گزارش‌ها را نیز دارد. با پیشرفت هوش مصنوعی و پر رنگ شدن نقش آن در شرکت‌ها، می‌توان گفت در آینده بسیاری از مشاغل و کاربران انسانی شغل خود را از دست داده و هوش مصنوعی با این ربات‌هایش به راحتی پاسخگوی نیاز مشتریان می‌شود و این جاست که می‌بینیم تکنولوژی و به ویژه هوش مصنوعی علاوه بر خدمات و راحتی که برای ما به ارمغان آورده، می‌تواند دشمن ما نیز باشد.