معاون پژوهشی و آموزشی سازمان تبلیغات اسلامی:

تاسیس سامانه پاسخگویی به سوالات و شبهات دینی، نوآوری بزرگی است

معاون پژوهشی و آموزشی سازمان تبلیغات اسلامی گفت: تاسیس سامانه پاسخگویی به سوالات و شبهات دینی و توسعه كمی و كیفی آن، یكی از نوآوری‌های بزرگ این معاونت در سال «نوآوری و شكوفایی» است.

حجت‌الاسلام سید جواد موسوی‌هوایی افزود: جامع و كشوری بودن طرح، با مركزیت تهران، شماره تلفن 5 رقمی، یكسان برای سراسر كشور بدون نیاز به كد، رایگان بودن تماس و عدم نیاز به پرداخت هزینه تلفنی بین شهری برای مخاطب از ویژگی های بارز این سامانه محسوب می‌شود.

وی تصریح كرد: معاونت پژوهشی و آموزشی سازمان در سال 1383 درصدد راه‌اندازی سامانه تلفنی برای پاسخ‌گویی به سوالات و شبهات دینی برآمد و بر اساس آن طرحی را در 3 مرحله اجرا كرد كه مرحله‌ نخست آن در سال 1383 به مدت دو سال در سطح استان تهران با سیستم Dialogic 4 خط آنالوگ آغاز شد و در سال 1385 با موفقیت به پایان رسید. مرحله‌ دوم آن نیز در گستره کشوری آغاز و درسال 1386بهره‌برداری شد.

وی ادمه داد: شماره تلفن 09650 که همزمان 30 خط دیجیتال PRI را پشتیبانی می‌كند و قابلیت افزایش به 60 خط را دارد، پل ارتباطی مرکز با مخاطبان آن است. مخاطبان در هر کجای ایران که باشند می‌توانند با تماس با شماره سامانه و بصورت رایگان، سوالات دینی خود را بصورت شبانه روزی مطرح کنند و این مرکز تعهد دارد ظرف مدت 48 ساعت پاسخ آنها را بدهد.

موسوی‌هوایی تصریح كرد:جامع و كشوری بودن طرح، با مركزیت تهران، شماره تلفن 5 رقمی و یكسان برای سراسر كشور بدون نیاز به كد و رایگان بودن تماس و عدم نیاز به پرداخت هزینه تلفنی بین شهری برای مخاطب از ویژگی‌های بارز این سامانه محسوب می‌شود.

معاون پژوهشی و آموزشی سازمان تصریح كرد: استفاده از تلفن‌گویا در این سامانه نیز مزایای خاص خود را دارد؛ از جمله این كه در این سیستم محدودیت‌های زمانی و مكانی وجود ندارد، شرم و حیا مانع طرح سؤالات نمی‌شود، احتمال ابهام یا اشتباه در پاسخ كاهش می‌یابد، نیاز به حضور فیزیكی كارشناس و... و صرف وقت و انرژی زائد نیست، دسترسی آسان به كارشناسان سراسر كشور وجود دارد، مخاطب از جهت عواقب احتمالی طرح سؤال احساس امنیت می‌كند.

گفتنی است، سامانه پاسخگویی به سوالات و شبهات دینی تنها مركز جامع پاسخگویی به‌صورت تلفن گویا در كشور است كه فقط در آبان 87 تعداد 46919 سوال توسط مردم از آن پرسیده شده است.