مشترکین در صورت بروز هرگونه خطایی در فعالسازی و یا غیرفعالسازی سرویس ها می توانند از طریق تلفن های دائمی و اعتباری همراه اول با شماره ۹۹۹۰ (بصورت رایگان) و یا با شماره ۹۱۲۹۹۹۰ تماس بگیرند.
البته مشترک تلفن همراه می تواند هم زمان چند آهنگ پیشواز روی سیم کارت خود فعال کنند و هر بار که مخاطب با شما تماس می گیرید آهنگ متفاوتی را می شنود.
روشهای فعالسازی سرویس آوای انتظار
مشترکین تلفن همراه می توانند آهنگ پیشواز را از سه طریق فعال سازی کنند: - فعالسازی آهنگ پیشواز از طریق ارسال پیام کوتاه: برای فعال نمودن سرویس آوای انتظار از این طرق می توانید، کد آهنگ مدنظرتان را به شماره 8989 پیامک کرده و بعد از کسر هزینه ی مربوطه پیشواز شما فعال می شود. مشترکین به منظور خرید آهنگ می توانند کد آهنگ مورد نظر را بصورت لاتین به شماره 8989 ارسال کنند.- فعالسازی آهنگ پیشواز از طریق تلفن گویا: در این روش از طریق سیم کارت دائمی یا سیم کارت اعتباری؛ با شماره گویای9990 تماس بگیرید. با انتخاب عدد 2(منوی سرویس های ویژه همراه اول)، مجددا عدد 2 را انتخاب کرده تا وارد دریافت سرویس های ویژه شوید.
سپس عدد 1 را انتخاب کنید تا وارد فعال سازی یا تغییر سرویس های همراه اول شوید. دوباره عدد 2 را انتخاب کنید و وارد سرویس آوای انتظار (آهنگ پیشواز) شوید. پس از آن عدد 2 را وارد کرده تا فعالسازی پیشواز همراه اول انجام شود. سپس با انتخاب عدد 1، تایید هزینه سرویس می کنید. در انتها کد آوای انتظار مورد نظر خودتان را وارد کرده و دکمه # روی تلفن همراهتان فشار می دهید.
- فعالسازی آهنگ پیشواز از طریق کد دستوریUSSD: کدهای دستوری USSD در خصوص سیم کارت ها و ارتباط آنها با مشترکین هستند. آهنگ پیشواز نیز از سرویس هایی است که با کد دستوری فعال می شود. برای این منظور بعد از انتخاب کد پیشواز مدنظر خود، کد دستوری زیر را از سیم کارت همراه اول (دائمی یا اعتباری) شماره گیری کنید.
#کد آهنگ پیشواز مورد نظر*221*10*
آیا می توان آهنگ پیشواز را تغییر داد؟
بله، می توانید آوای انتظار انتخابی خود را تغییر دهید. البته تغییر دادن آهنگ پیشواز ظرف 15 روز پس از خرید به صورت رایگان قابل تغییر است، اما بعد از این مدت برای تغییر آوای انتظار می بایست هزینه آن را پرداخت نمایید. برای تغییر آن می توانید کد دستوری (#کد آهنگ پیشواز جدید*222*10*) را شماره گیری کنید. و یا کد آوای انتظار جدید را به شماره 8989 پیامک کرده و آن را تغییر دهید.
روش غیر فعال کردن آهنگ پیشواز
اگر اشتباها یک آهنگ پیشواز را فعال کردید، یا دیگر از آهنگی که فعال کرده اید خسته شده اید. چطور می توانید آن را غیر فعال کنید؟ غیر فعال کردن آوای انتظار کار ساده ای است، در ابتدا می توانید وارد سامانه پیامکی شده و شماره 8989 با دریافت یک پیامک از گوشیتان، آهنگ پیشواز شما غیر فعال می شود.با ارسال عدد 5 به شماره 8989 می توانید به راحتی آهنگ پیشواز روی خط خود را غیر فعال کنید. همچنین کد دستوری هم برای غیرفعال سازی آوای انتظار به مشترکین خدمات رسانی می کند. می توانید *10*223# را شماره گیری کرده و آهنگ پیشواز قدیمی خود را غیر فعال کنید.
روش هدیه دادن آهنگ پیشواز
این امکان وجود دارد که با شماره گیری کد دستوری *10*223# و انتخاب هر یک از منوهای 1 (پیشنهاد آوای انتظار) و 2 (هدیه آوای انتظار) و وارد کردن شماره موبایل همراه و کد آهنگ پیشواز، آوای انتظار خود را به دوستان خودهدیه دهید.
روش خرید آوای انتظار
برای خرید آهنگ پیشواز مشترکین با استفاده از یکی از روشهای پیام کوتاه، تلفن گویا 09990 (IVR)، سایت آوای انتظار همراه اولhttp://rbt.mci.ir می توانند نسبت به خرید آهنگ (با قیمت هر آهنگ ماهیانه ۵۰۰۰ ریال) اقدام کنند. - مشترکین می توانند برای خرید آهنگ با استفاده از گوشی تلفن همراه خود با سامانه اطلاع رسانی ۰۹۹۹۰ (بصورت رایگان) تماس گرفته و با انتخاب منوی خدمات غیرحضوری، سرویسهای جدید، سرویس آوای انتظار و فشردن کلید ۱، کد آهنگ مورد نظر خود را وارد کرده و کلید مربع را انتخاب و خرید خود را تکمیل کنند.- همچنین مشترکین برای لغو سیستم آهنگ پیشواز می توانند جهت قطع سرویس از روشهای پیام کوتاه(SMS) . تلفن گویا (IVR) . سایت آوای انتظار همراه اولhttp://rbt.mci.ir اقدام نمایند. البته درصورت قطع سرویس، هزینه خریدآهنگ برگشت داده نمی شود، بعلاوه درصورت عدم تمایل به استفاده از سرویس می توانند عدد5 را بصورت لاتین به شماره ۸۹۸۹ ارسال کنید.
آشنایی با تغییرات خدمات محتوایی اپراتورهای همراه
مشترکین گاهی از مبالغی که به عنوان خدمات محتوایی اپراتورهای همراه که در قبوض آنها درج شده بیاطلاع هستند این خدمات شامل بازی و سرگرمی، اخبار، مسابقه، محتوای مذهبی-آموزشی، اطلاعرسانی، بهداشت–سلامت و تبلیغات در دستهبندی خدمات تحت عنوان محتوا یا ارزش افزوده پیامکی قرار میگیرند.اپراتورهای تلفن همراه برای جذابیت بیشتر در تماسهای مشترکین، سرویس آهنگ پیشواز را ابداع و راه اندازی کردند، به این صورت که وقتی با تلفن همراه شخصی که آوای انتظار را نصب کرده است تماس بگیرید، به جای شنیدن صدای بوق تلفن، میتوانید به یک موسیقی و یا یک آهنگ یا سخنرانی و حتی مداحی گوش دهید.
شبکه های اجتماعی گاهی پیام هایی را با مضامین دعوت به عضویت در سرویسها می فرستند که در این پیامک ها اشاره ای به هزینه خدمات رسانی این شرکت ها نمی شود و مشترکین برای دریافت خدمات به عضویت این سایت ها در می آیند، درنتیجه مبالغی در قبوض تلفن همراه آنها درج میشود و آنها از این مبالغ کاملا بی اطلاع هستند
به همین دلیل اپراتورهای تلفن همراه از طریق ارسال پیامک خدمات، هزینه و روش لغو عضویت آن را در هر پیامک ارسالی درج میکنند.
نکته مهم: ولی در بعضی از برنامههای رادیوئی و تلویزیونی داخلی و خارجی، سایتهای اینترنتی و سایر رسانهها با تبلیغات کاذب و گمراهکننده مشترکین را به ارسال کد عضویت به سرشمارههای مورد نظر تشویق میکنند که ممکن است از آن برای عضویت ناخواسته مشترکین استفاده شود.
مشترکین می توانند با ارسال پیامک خالی به شماره ۸۰۰ و یا شماره گیری کد #۸۰۰* سرویسهای محتوایی فعال خود را مشاهده و در صورت تمایل نسبت به قطع آنها اقدام نمایند. در این سامانه امکان قطع و وصل کردن پیامک های تبلیغاتی وجود دارد.
مشترکان برای غیرفعال سازی هر یک از سرویسهای فعال خود، می توانند کد غیرفعالسازی فارسی و یا لاتین را برای شماره کوتاه شرکت ارائه دهنده آن سرویس ارسال کنند. به طور مثال با ارسال کد غیرفعالسازی ام بی ای خاموش(کد غیرفعالسازی فارسی) و یا MBA off (کد غیرفعالسازی لاتین) به سرشماره ۲۰۳۰ میتوان عضویت سرویس مدیریت موفق را لغو کرد.
همچنین مشترکین در صورت بروز هرگونه خطایی در فعالسازی و یا غیرفعالسازی سرویس ها می توانند از طریق تلفن های دائمی و اعتباری همراه اول با شماره ۹۹۹۰ (بصورت رایگان) و یا با شماره ۹۱۲۹۹۹۰ تماس بگیرند. درصورت درخواست مشترک برای غیرفعال کردن خدمات ارزش افزوده محتوائی پیامکی، این خدمات باید حداکثر تا ۲۴ ساعت قطع شود.
