با این فناوری‌ها صداها را بهتر بشنوید

ناشنوایان و کم‌شنوایان، بخش قابل توجهی از جمعیت در هر کشور را تشکیل می‌دهند. این گروه به دلیل شرایط متفاوت خود ممکن است در مواجهه با برخی از فعالیت‌های روزانه مشکلاتی داشته باشند. اما خوشبختانه امروزه به واسطه گسترش اینترنت و فناوری‌های ارتباطی، امکانات زیادی برای ناشنوایان به وجود آمده تا آنها هم بتوانند از پس بسیاری از فعالیت‌هایی که افراد عادی انجام می‌دهند، برآیند. خدماتی که برخی از آنها ممکن است برای بسیاری از خواننده‌گان جالب و باورنکردنی باشد. اگر تمایل دارید با برخی از این امکانات آشنا شوید و یا در اطراف خود افرادی کم‌شنوا و ناشنوا دارید، خوب است این مطلب را بخوانید تا شاید بتوانید برای بهبود زندگی آنها گامی بردارید. 

اینترنت گزینه‌های تلفن را برای ناشنوایان گسترش می‌دهد

بسیاری از افراد ناشنوا و کم‌شنوای مسن‌تر حتماً به یاد دارند که برای برقراری یک تماس تلفنی ساده باید به خانواده، دوستان یا همسایگان خود تکیه می‌کردند. امروزه، افراد ناشنوا و کم‌شنوا با داشتن محصولات و خدمات تلفنی در دسترس‌تر، از جمله تلفن‌های سازگار با سمعک، توانمند شده‌اند. در 20 سال گذشته، طیف گسترده‌ای از خدمات و فناوری‌های ریلای Relay صدا، متن و ویدئو نیز توسعه یافته است که مصرف‌کننده را قادر می‌سازد زبان و نحوه ارتباط را برای دسترسی به شبکه تلفن انتخاب کند.
چنانچه در سال 1990قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت (ADA) یک سیستم سراسری خدمات ریلای مخابراتی را اجباری کرد تا شبکه تلفن را برای افرادی که ناشنوا یا کم‌شنوا هستند یا دارای اختلالات گفتاری هستند در دسترس قرار دهد. خدمات ریلای به افراد ناشنوا و کم شنوا این امکان را می‌دهد که به شیوه‌ای ارتباطاتی که کاربران تلفن از آن لذت می‌برند، ارتباط برقرار کنند. خدمات ریلای همچنین دسترسی به مراکز تماس اضطراری را فراهم می‌کند.
به عنوان نمونه شاید از نظر بسیاری از افراد، تماس تلفنی برای سفارش پیتزا پپرونی برای یک فرد ناشنوا فرآیندی دشوار باشد، اما خدمات مخابراتی جدید این امکان را فراهم آورده است. AT&T اخیراً سرویس ویدئو ریلای Relay خود را معرفی کرده است که گزینه دیگری را برای افراد ناشنوا و کم شنوا برای برقراری ارتباط با افرادی که می‌شنوند ارائه می‌دهد. بر این اساس مشتری با استفاده از TTY یا TDD (دستگاه مخابراتی برای ناشنوایان)، سفارش خود را روی صفحه کلید ویژه تایپ می‌کند و پیام را به اپراتور منتقل می‌کند که با صحبت با کارکنان پیتزا فروشی آن را ارسال می‌کند. این فرآیند ریلای سنتی نامیده می‌شود.

استفاده از خدمات گوشی و اینترنت

علاوه بر خدمات ریلای، تعداد و تنوع گزینه‌های مخابراتی برای ناشنوایان در سال‌های اخیر نیز افزایش یافته است: ایمیل، پیام‌رسانی فوری، کنفرانس‌های ویدئویی، نرم‌افزارها و اپ‌های مخصوص همگی از فناوری‌های مورد استقبال بوده‌اند. به عنوان نمونه Good Vibes یکی از اپ‌هایی است که برقراری ارتباط ناشنوایان و حتی نابینایان با سایر افراد را آسان‌تر کرده است. Good Vibes یک برنامه ارتباطی دو طرفه است که به ناشنوایان و نابینایان اجازه می‌دهد پیام‌هایی را با دوستان، خانواده یا هر شخص دیگری از طریق تلفن هوشمند خود ارسال و دریافت کنند. این ورودی کد مورس را به متن یا صدا ترجمه می‌کند و بالعکس.
یک فرد ناشنوا می‌تواند با ضربه زدن روی صفحه با استفاده از کد مورس پیامی از برنامه ارسال کند - جایی که تمام حروف الفبای انگلیسی ترکیبی از نقطه و خط تیره هستند. حروف را می‌توان به صورت ضربه کوتاه برای نقطه و فشار طولانی برای خط تیره وارد کرد. به همین ترتیب، پیام‌های دریافتی را می‌توان به‌عنوان ارتعاش برای ناشنوایان درک کرد، جایی که ارتعاش کوچک به معنای نقطه و ارتعاش طولانی به معنای خط تیره است.علاوه بر این افراد عادی هم می‌توانند با این اپ، پیام موردنظر خود را به افراد ناشنوا ارسال کنند. این اپ، دارای یک رابط چت/صدا استاندارد است که پیام را به صورت ارتعاشات کد مورس به فرد ناشنوا می‌رساند.

 
و یا اپلیکیشن بریتانیایی Tap SOS که به افراد ناشنوا و کم‌شنوا اجازه می‌دهد تا با خدمات اورژانسی به صورت غیرکلامی ارتباط برقرار کنند. این برنامه برنده جایزه سلامت دیجیتال 2018 به عنوان بهترین روش موثر برای تماس همه کاربران گوشی‌های هوشمند با اورژانس در مواقع اضطراری شد. این برنامه از هر دو نسخه iOS و اندروید پشتیبانی می‌کند. علاوه بر این، امروزه گوشی‌های زیادی را می‌توان یافت که با بهره‌گیری از TTY و RTT عملکرد مشابه ریلای و یا سمعک را ایجاد می‌کنند. Samsung Galaxy A از جمله این گوشی‌هاست.
درواقع می‌توان گفت اینترنت و دنیای فناوری، گزینه‌های متعددی را برای آسان شدن زندگی ناشنوایان و کم‌شنوایان قرار داده است. این گروه از افراد می‌توانند به واسطه خدمات اینترنت خود به تنهایی و به راحتی، انواع بسته‌های اینترنت را خریداری کنند، خط خود را شارژ کنند و حتی بسیاری از فعالیت‌های بانکی، سرگرمی و علمی را با گوشی خود انجام دهند. مثلاً می‌توانند بازی مورد علاقه خود را دانلود کنند، یا با خدمات بانکی و بدون هر گونه خطر احتمالی ناشی از سرقت و کلاهبرداری، وجه مورد نظر خود را از طریق سامانه‌های متعدد بانکی انجام دهند، انتقال وجه شتابی انجام دهند، قبوض خود را پرداخت نمایند، و با سامانه‌های بانکداری، پیشخوان‌های مجازی بانک‌ها، بسیاری از فعالیت‌های روزانه خود همچون خریدهای اینترنتی خود را پرداخت کرده و یا سفارشات اینترنتی خود را ثبت نمایند. یکی از مواردی که خرید های اینترنتی را برای مشتریان و کسب و کارها ساده تر کرده است درگاه های پرداخت هوشمند با امنیت بالا است.

VoIP و کمک به ناشنوایان

صنعت ویپ VoIP در رسیدگی به مشکلات دسترسی معلولان پیشرو اولیه بوده است. ویپ به طور خلاصه و کلی، تکنولوژی انتقال صدا روی بستر شبکه است که بر اساس آن امکان برقراری تماس‌های تلفنی بر شبکه IP برقرار می‌شود.

ویپ مزایایی را برای افراد دارای معلولیت فراهم می‌کند

توانایی ویپ، برای همگرایی صدا، ویدیو و داده‌ها در یک برنامه کاربردی این امکان را برای ارائه دهندگان خدمات VoIP فراهم می‌کند تا گزینه‌های دسترسی را که قبلاً در دسترس نبودند، پیاده‌سازی کنند. به عنوان مثال خدماتی که VOIP می‌تواند ارائه دهد:
ارتباطات صوتی واضح‌تر برای افرادی که کم‌شنوا هستند و ارتباطات ویدئویی بهبود یافته برای افرادی که حالت اصلی غیرفعال ارتباط آنها زبان اشاره است و در نهایت انتقال همزمان اطلاعات به مصرف کنندگان به صورت متنی، صوتی و تصویری برای افراد دارای ناتوانی‌های شناختی یا چندگانه.