چند توصیه به مشترکان اینترنت پرسرعت اگر مشترک اینترنت پرمصرف هستید، این مقاله را بخوانید! فرآوری: محسن بابایی- بخش ارتباطات تبیان مباحثی مانند رعایت نکات مندرج در قرارداد و ارائه سرویسی با همان کیفیت و پرداخت خسارت در صورت تخلف از جمله حقوق کاربران اینترنت است که بسیاری از مشترکان ADSL از آن آگاهی ندارند. طی سال های اخیر بنا بر اعلام مسئولان رسمی، تعداد مشترکان اینترنت پرسرعت خانگی یا همان ADSL از حدود ٣.٥میلیون مشترک به بیش از ١٠ میلیون رسیده است، اما با وجود افزایش کمی کاربران، در مورد شیوه کیفیت ارائه خدمات آن همچنان سئوالات و ابهاماتی وجود داشته و گاهی کاربران از حقوق خود در این باره اطلاع کاملی ندارند. به عنوان مثال در خصوص بحث پرداخت خسارت در قالب موافقتنامه سطح خدمات یا SLA ممکن است بسیاری از کاربران اطلاعات کافی نداشته و بر همین اساس در زمان عقد قرارداد برای دریافت سرویس یا پس از آن به این نکته توجه نداشته باشند و از حقوق خود در این زمینه محروم بمانند. البته پرداخت این رقم در سال های گذشته چندان مرسوم نبوده و هر بار شرکت های ارائه دهنده اینترنت با این توجیه که شرکت زیرساخت چنین هزینه ای را پرداخت نمی کند از خسارت دهی به مشترکان طفره می رفتند، طی سال های اخیر بنا بر اعلام مسئولان رسمی، تعداد مشترکان اینترنت پرسرعت خانگی یا همان ADSL از حدود 3.5میلیون مشترک به بیش از 10 میلیون رسیده است، ولی با این وجود مدتی است که به نظر می رسد در پرداخت این رقم ها سخت گیری هایی می شود تا جایی که رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی از پرداخت خسارت از سوی اپراتورهای ارائه دهنده اینترنت به مشترکان خبر داده و این جبران مافات را از دو طریق نقدی و حجمی ممکن دانسته است. پرداخت دو میلیارد ریال خسارت به مشترکان اینترنت علی اصغر عمیدیان در این باره گفت: با نظارت بر اجرای مصوبه ١٧٧ کمیسیون درخصوص "ضوابط و چارچوب موافقت نامه های سطح خدمات (SLA) خدمات ارتباطات داده ها" از سوی رگولاتوری در شش ماهه اول سال گذشته حدود دو میلیارد ریال به صورت نقدی و ٧٤٠٩ گیگا بایت بصورت حجمی از سوی اپراتورهای PAP و Wimax در قالب SLA به مشترکان پرداخت شده است. معاون وزیر ارتباطات با اشاره به اینکه امکان دسترسی به سامانه سنجش سرعت تمام اپراتورها به صورت متمرکز در پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی نیز فراهم شده است، اظهار کرد: با توجه به تعیین شاخص های کیفی سرویس مشترکین از سوی رگولاتوری شامل سرعت دانلود و آپلود، زمان تاخیر و میزان گم شدن بسته ها در داخل و خارج شبکه، امکان سنجش سرعت و نظارت مطلوب تر بر ارائه خدمات از سوی اپراتورها فراهم شده است. وی تصریح کرد: تمامی اپراتورها ملزم شده اند ضمن اطلاع رسانی دقیق درباره میزان مجاز شاخص های کیفیت سطح خدمات و مراحل اندازه گیری آن به مشترکان، سامانه ای را جهت ثبت خسارت از سوی مشترکان براساس مقادیر اندازه گیری شده، روی پورتال خود ایجاد کنند که این موضوع در حال حاضر از سوی شرکت های آریا رسانه تدبیر (شاتل)، داده گستر عصر نوین (های وب)، پارسان لین ارتباطات (پارس آنلاین)، انتقال داده های آسیاتک، نداگستر صبا، رهام داتک و لایزر اجرا شده است و سایر شرکت ها نیز در حال پیاده سازی این سامانه هستند. حجم و سرعت خود را کنترل کنید در همین راستا سرپرست معاونت نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز به تازگی اعلام کرده که مشترکان سرویس های اینترنت پرسرعت ثابت ADSL و WiMAX می توانند با مراجعه به پنل کاربری خود در پایگاه اینترنتی اپراتور طرف قرارداد، جزئیات سرویسی که خریداری کرده اند - شامل مبالغ پرداختی به اپراتور، زمان های اتصال، حجم استفاده شده و ... - را مشاهده کنند. حسین فلاح جوشقانی همچنین متذکر شده است که شرکتهای ارائه کننده این خدمات موظف هستند ضمن اطلاع رسانی شفاف تعرفه و نحوه ارائه خدمات خود به مشتریان، امکان مشاهده تمامی اطلاعات مربوط به سرویس فروخته شده را در پنل کاربری هر مشترک فراهم کنند. وی با اشاره به اینکه بررسی و کنترل اطلاعات و جزئیات سرویس دریافتی در پنل کاربری توسط هر مشترک، افزایش شناخت از سرویس خریداری شده را به همراه دارد، تصریح کرد که مشترکان درصورت مشاهده مغایرت در سرویس خریداری شده با اطلاعات موجود در این بخش از جمله سرعت و حجم تعریف شده، هزینه های پرداخت شده و نظایر آن می توانند از طریق مراجعه به سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به آدرس www١٩٥ir. یا تماس با شماره تلفن ١٩٥ شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند. تمدید حجم بدون درخواست کاربر ممنوع وی همچنین تاکید کرده که تمدید حجم سرویس اینترنت پرسرعت ثابت (ADSL) برای مشترکان پس پرداخت (post paid) شرکت مخابرات ایران که هزینه ترافیک اینترنت خود را در پایان دوره ماهانه و از طریق قبض تلفن ثابت پرداخت می کنند، فقط با درخواست مشترک امکان پذیر است. فلاح جوشقانی با اشاره به اینکه درخواست مشترک به صورت کتبی با مراجعه به مرکز مخابراتی یا بصورت الکترونیکی و از طریق پنل کاربری مشترک انجام می شود، گفت: شرکتهای مخابرات استانی بایستی در مورد تعرفه و نحوه ارائه خدمات خود به مشتریان به طور شفاف اطلاع رسانی کنند و بدون درخواست و اطلاع مشترکان حق هیچ گونه تمدید حجم سرویس برای آنان را ندارند. وی افزود: دریافت کنندگان این نوع سرویس ضمن کنترل مبالغ درج شده در قبض خود، درصورت مشاهده هرگونه اختلاف ریالی می توانند با استفاده از روش های بالا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند. بدین ترتیب ضروری به نظر می رسد مشترکان ADSL با رعایت موارد مطرح شده، از حقوق خود آگاه بوده و خود بر کیفیت مطلوب خدمات دریافتی نظارت داشته باشند. مصرف پهنای باند خود را مدیریت کنید مبین نت «راهکار نوینی با عنوان پنل مدیریت مصرف پهنای باند» ارائه کرده است که بر روی کلیه طرح های پهنای باند اینترنت، قابل استفاده است. شرکت ارتباطات مبین نت به عنوان یکی از بزرگ ترین شرکت های ارائه دهنده خدمات پهنای باند اینترنت به شرکت ها و سازمان ها به تازگی از محصول جدید خود رونمایی کرده است. دریافت کنندگان این نوع سرویس ضمن کنترل مبالغ درج شده در قبض خود، درصورت مشاهده هرگونه اختلاف ریالی می توانند با استفاده از روش های بالا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند این محصول به مدیران شرکت ها این امکان را می دهد تا پهنای باند مصرفی سازمان شان را مدیریت کنند. اگرچه امروزه نیاز به اینترنت در سازمان ها و ادارات بسیار ضروری و اجتناب ناپذیر است اما معمولاً مدیران علاقه مند هستند علاوه بر تأمین اینترنت مورد نیاز کارکنان خود می توانند بر میزان مصرف و تسهیم میزان پهنای باند و سرعت اینترنت مدیریت و نظارت بیشتری داشته باشند. از مزایای این پنل جلوگیری از ورود بدافزارها به شبکه داخلی و حفظ امنیت است. دقیقا به همین دلیل، مبین نت در این زمینه «راهکار نوینی با عنوان پنل مدیریت مصرف پهنای باند» ارائه کرده است که بر روی کلیه طرح های پهنای باند اینترنت، قابل استفاده است. از جمله ویژگی ها و کاربردهای پنل مدیریت پهنای باند مبین نت می توان به موارد زیر اشاره کرد: 2 پنل تحت وب با قابلیت تعریف کاربر و تخصیص و تسهیم پهنای باند به افراد و یا گروه های کاری 2 امکان تعریف IP Valid برای هر کاربر در زمان اتصال به شبکه 2 امکان گزارش گیری از میزان مصرف پهنای باند توسط مشتری با حفظ Logمصرف تا هر زمان 2 افزایش امنیت شبکه و جلوگیری از ورود بدافزارها به شبکه داخلی سازمان 2 جلوگیری از کاهش ناخواسته سرعت به دلیل مصرف کنترل نشده کاربران درون شبکه به گزارش دریافتی ایتنا برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این محصول منحصر به فرد می توانید به وب سایت مبین نت به نشانی www.mobinnet.ir مراجعه کنید. منابع: ایتنا، ایسنا