پرسش

با سلام . دوسوال دارم  1-برای ریستارت کردن لب تاب ایسوس مدل k45vmچه کار باید انجام دهیم .(در مواقعی که لب تاب هنگ می کند.) <div>2- هرچند وقت یک بار وسط کار با لب تاب یک صفحه آبی ظاهر میشود ومشکلی راعنوان می کند وآدرسی میدهد برای حل مشکل بااین مضمون : stop:0x000000010.0x00000002.0x0x00000001.0x8c075002</div> <div>tcpip.sys-address 8c075002 base at 8c012000. datestamp 522bca92</div> <div>لطفا بگویید چطور این نشانی را پیدا ورفع کنم.</div> <div>باتشکر</div>

پاسخ

با سلام
دوست عزیز، در موقع هنگ کردن لپ تاپ، چون دکمه ریست وجود ندارد، می بایست دکمه پاور (مخصوص روشن و خاموش کردن لپتاپ) را به مدت 6 الی 10 ثانیه فشار داده و نگهدارید تا لپتاپ خاموش شود. سپس با فشردن مجدد دکمه پاور، لپتاپ را روشن نمایید.

در مورد سؤال دوم، برای اینکه مشخص شود دلیل اصلی مشکل نمایش صفحه ی آبی مرگ در سیستمتان چیست، لازمست تا فایلی که با پسوند dmp در مسیر C:\Windows\Minidump در سیستمتان ذخیره شده است و یا فایل C:\Windows\MEMORY.DMP را در سایت زیر (با کلیک روی دکمه Browse و سپس Upload Dump) آپلود کرده و نتیجه ی بررسی های این سایت را مشاهده نمایید؛ در نتایج بررسی، اسم برنامه ای که این مشکل را بوجود آورده است یا درایورهایی که سبب مشکل شده اند یا سخت افزاری که مشکل ناسازگاری با ویندوز را دارد آورده می شود:

http://www.osronline.com/page.cfm?name=analyze

بطور کلی، Restart شدن ناگهانی سیستم می تواند دو دلیل داشته باشد:

1- نرم افزاری
2- سخت افزاری

توضیح دلیل نرم افزاری:
در ویندوز تنظیمی وجود دارد که در هنگام مواجه شدن ویندوز با یک خطای شدید سیستم به طور خودکار Restart می شود. اگر هم Restart نشود صفحه آبی ظاهر می شود.
معمولا به چند دلیل این گونه خطاها بوجود می آید:
1- درایورهای سخت افزاری مانند درایور مادربرد، کارت گرافیک و مودم و ... به درستی در ویندوز نصب نشده باشند.
2- برنامه ای در حین نصب به درستی نصب نشده است و مثلا در حین نصب به دلیل قطع برق، نصب به درستی انجام نشده است.
3- دو برنامه به دلیل استفاده از منبعی مشترک در ویندوز سبب Restart شدن پی در پی آن می شوند.
4- برنامه های قدیمی در ویندوز XP گاهی اوقات سبب بروز خطا می شوند.
5- درایورهای قدیمی مربوط به سخت افزارهای قدیمی که به درستی در ویندوز نصب نشده اند سبب بروز خطا می شوند.
6- گاهی اوقات برنامه ای پس از مدتی و در پی نصب برنامه های دیگر در ویندوز با ویندوز مشکل پیدا می کند و آن را Restart می کند. در این زمان بهتر است یک بار برنامه را Uninstall و دوباره نصب کنید.

توضیح دلیل سخت افزاری:
اگر بعد از Restart شدن و بالا آمدن سیستم پیغام خطای ویندوز را به شما اعلام نکرد مشخص می شود که منبع دلیل سخت افزاری بوده است.
دلایل سخت افزاری عبارتند از:
1- گاهی اوقات نیز Restart شدن به خاطر گرم شدن بیش از حد CPU می باشد.
2- بد کار کردن یا ضعیف بودن پاور می تواند موجب Restart شدن سیستم شود.
3- ایجاد مشکلی در مادربرد مثلا در اثر گرم شدن زیاد قسمتی از آن آسیب ببیند موجب Restart شدن سیستم می شود.
4- گرم شدن زیاد کارت گرافیک می تواند موجب بروز این مشکل شود.
5- تکان خوردن سیستم و در نتیجه تکان خوردن کارت گرافیک می تواند سبب Restart شدن سیستم شود.

موفق باشید