پرسش

با سلام وخسته نباشید
بنده قبلادر مورد اعمال قاطعیت سئو الی كرده بودم كه لطف نموده و جواب آن را داده بودید و فرموده بودید آماده راهنمائی بیشتر می باشید اكنون سئوالم این است كه:
1- مرز مابین قاطعیت و خشونت چیست؟
2-مشخات رفتار خشونت آمیز و قاطعیت در چیست؟
3- چگونه برای كاركنان و یا معلمان میشود فهماندكه رفتارمان براساس قاطعیت است نه خشونت؟
4-چگونه می شود درربین كاركنان هم اعما قاطعیت كرد وهم بتوان محبوبیتی كه لازمه لاینفك یك مدیر ویا مدیریت اسلامی است حفظ كرد
5-لطفا درصورت امكان راههای عملی قاطعیت را بفرمائید.
با تشكر ازعزیزانی كه زحمت پاسخگو.ی به این سئوالات طولانی را به عهده دارند.
موفق وسر بلند باشید

پاسخ

با سلام.
تا حدود زیادی مرز بین خشونت و قاطعیت مشخص است. رفتار خشونت آمیز، معمولاً با تندی، پرخاش، لحن كلام نامناسب، تهدید، خط و نشان كشیدن، بلند كردن صدا، تغییر در چهره، حركات زیاد دست و سر و صورت و ... همراه است و معمولاً احساسی در شنونده ایجاد می كند كه نشانه ی نا امنی، ترس و حقیر شدن است. اما رفتار قاطع، رفتاری است كه با آهنگ كلام منطقی، محكم و متین بیان می شود بدون آنكه كلام جنبه ی تهدید داشته باشد و دو ویژگی اساسی دارد: یكی اینكه پیش از اعلام فرمان ها و قوانین و یا درخواست ها، درباره ی آنها به خوبی فكر شده و با دقت انتخاب شده اند؛ ویژگی دوم غیر قابل تغییر بودن آنهاست. یعنی هیچ گونه بهانه جویی، بحث، عذر و بهانه و طفره رفتن نمی تواند موجب شود كه شما اجازه دهید آن كار انجام نشود. هر كاری مشخص شده و عواقب شانه خالی كردن از آن نیز به خوبی و روشنی بیان می گردد و قوانین برای همه، بدون هیچ گونه تخفیف و یا تبعیضی اجرا می شود.
بار دیگر از پی گیری و دقت شما سپاسگزاریم.