تبیان، دستیار زندگی

 چهارمین نشانه سکته نیز مشخص شد: زبان

هیچ گاه این سه حرف را فراموش نکنید: لحد

گاهی حمله منجر به فوت افراد نمی شود اما  آنها در شرایطی بدتر از مرگ مجبور به ادامه زندگی می شوند.

خواندن این متن تنها یک دقیقه از زمان شما را خواهد گرفت...

یک متخصص اعصاب اعلام کرده است که اگر شخصی را که دچار حمله شده در 3 ساعت به بیمارستان منتقل کنند می توان عوارض ناشی از حمله  را به طور کامل از بین برد. بله به طور کامل!! وی می گوید روش شناسایی حمله  و رساندن بیمار به درمانهای پزشکی در کمتر از 3 ساعت به شناسایی علایم آن بستگی دارد:

شناسایی علایم سکته:

در برخی موارد شناسایی علایم سکته کار بسیار سختی است.

 متاسفانه نا آگاهی افراد می تواند منجر به فاجعه  ای جبران ناپذیر شود. سکته می تواند باعث مرگ یا آسیب مغزی فرد گردد و این در حالیست که اطرافیان شخص حتی متوجه علایم سکته نشده اند.

پزشکان اعلام کرده اند که اطرافیان  قربانی می توانند تنها با پرسیدن سه سوال ساده متوجه علایم سکته شوند

ل: از شخص بخواهید تا لبخند بزند.

ح: از شخص بخواهید که حرف بزند یا یک جمله ساده را به درستی ادا کند.( مثلا: امروز هوا آفتابی است)

د: از وی بخواهید هر دو دستش را بلند کند.

اگر فرد در انجام هر کدام از موارد زیر مشکل داشت ، در اسرع وقت با اورژانس تماس گرفته و علایم را برای امدادگران توضیح دهید.

و اما نشانه دیگری از سکته: از وی بخواهید زبان خود را بیرون بیاورد.

اگر زبان وی به راست یا چپ متمایل شده بود، بدانید که شخص دچار حمله شده است.

یک متخصص قلب می گوید اگر هر کس این ایمیل را دریافت می کند آن را به 10 نفر دیگر بفرستد می توان امیدوار بود که حداقل جان یک انسان نجات یابد.

من سهم خود را انجام دادم. شما چطور؟

Jane"s husband called later telling everyone that his wife had been taken to the hospital and at 6:00 p.m. Jane passed away.  She had suffered a stroke at the BBQ.  Had they known how to identify the signs of a stroke, perhaps Jane would be with us today.  Some don"t die.  They end up in a helpless, hopeless condition instead. 

It only takes a minute to read this... 

A neurologist says that if he can get to a stroke victim within 3 hours, he can totally reverse the effects of a stroke...totally.  He said the trick was getting a stroke recognized, diagnosed and then getting the patient medically cared for within 3 hours, which is tough.. 

 
RECOGNIZING A STROKE 

Thank God for the sense to remember the "3" steps, STR. Read and Learn! 

Sometimes symptoms of a stroke are difficult to identify.  Unfortunately, the lack of awareness spells disaster. The stroke victim may suffer death or severe brain damage when people nearby fail to recognize the symptoms of a stroke. 

Now doctors say a bystander can recognize a stroke by asking three simple questions:
 
  S    * Ask  the individual  to SMILE.  

T    * Ask  the person to  TALK and SPEAK A SIMPLE SENTENCE  (Coherently)  

(i.e. It is sunny out today.)  

R    *Ask  him or her to  RAISE BOTH  ARMS. 

 
If he or she has trouble with ANY ONE of these tasks, call emergency number immediatelyand describe the symptoms to the dispatcher. 

New sign of a stroke-Stick Out Your Tongue. 
Another "sign" of a stroke is this:  Ask the person to "stick" out his tongue. If the tongue is "crooked", if it goes to one side or the other, that is also an indication of a stroke. 

A cardiologist says if everyone who gets this email sends it to 10 people, you can bet that at least one life will be saved.  

I  have done my part.  Will  you?

با پیشرفت تکنولوژی جایگزین‏های متعددی برای CD جهت ذخیره اطلاعات به وجود آمده است. شاید به همین دلیل هم است که حفظ و نگه داری از CDها چندان جدی گرفته نمی‏شود. اما چه بخواهیم و چه نخواهیم روزانه با آن‏ها سر و کار داریم و هنوز زمان زیادی تا فراموشی آنها باقی مانده است. در نتیجه همچنان سالم نگه داشتن آنها اهمیت زیادی دارد. در این ترفند قصد داریم به معرفی 10 راهکار در جهت افزایش طول عمر CDها بپردازیم.

1- CD را با DVD-ROM اجرا نکنید؛ این کار به این علت است که سرعت چرخش DVD-ROM بسیار بیشتر از CD-ROM است و این کار باعث خش‏دار شدن CD خواهد شد.
2- CDها را از پشت روی هم قرار دهید؛ اگر CDها را از طرف قابل استفاده روی هم قرار دهید به علت شیشه‏ای بودن سطح، به سرعت خش‏دار خواهد شد.
3- از پاک کردن CD با لباس و حوله خودداری کنید؛ پاک کردن CDها با منسوجات به شدت باعث کاهش عمر CDها خواهد شد. برای تمیز کردن CD‏ها از دستمال کاغذی بدون کرک و یا سایر دستمال‏های نرم استفاده کنید.
4- از نوشتن با ماژیک‏های غیر استاندارد روی CDها خودداری کنید؛ ماژیک‏های غیر استاندارد به تدریج در بافت CD فرو رفته و باعث استهلاک سریع CD خواهد شد.
5- از تماس مکرر دست‏ها با CDها خودداری کنید؛ شیارهای دست  و کثیفی‏های سطح دست در تماس با سطح CD باعث تخریب سطح شیشه‏ای آن خواهد شد.
6- از قرار دادن CDها در هوای آزاد و کیف‏های نامرغوب خودداری کنید؛ این کار خیلی زود CD را نابود می‏کند.
7- بلافاصله بعد از اتمام کار با CD، آن را از CD-ROM خارج کنید؛ در صورتی که CD در CD-ROM باقی بماند در هر بار ورود به My Computer یا هنگام خاموش و روشن کردن سیستم، محتوای CD بازخوانی خواهد شد.
8- از زدن برچسب به جای نوشتن روی پشت CD خودداری کنید ؛ با اینکار CD-ROM برای خواندن CD تعداد دور بیشتری را می‏زند و خود به خود CD مستهلک خواهد شد.
9- از دستگاه‏های خش‏گیر و پمادهای خش‏گیر حدالامکان استفاده نکنید؛ در صورتی که خش‏هایی کوچک و کم روی CDها مشاهده کردید، استفاده از ابزارآلات مذکور به هیچ‏وجه برطرف کننده نیست و ضمن برداشت کردن یک لایه از روی CD، خش‏های جدیدی نیز روی CD وارد خواهد کرد.
10- از تهیه CD‏های رنگی و نامرغوب ارزان قیمت با مارک‏های ناشناس خودداری کنید؛ CDهای رنگی به دلیل ساختار غیر استاندارد خود عمر کوتاهی دارند.همچنین CDهای ارزان نامرغوب حتی با رعایت 9 شرط بالا باز هم عمر کوتاهی خواهند داشت.

ســـــایـه هــای رویـــایـــی!

پول میتونه سرگرمی رو بخره اما نه شادی رو.

Money can buy an amusement, but not happiness

پول میتونه رختخواب رو بخره اما نه خواب رو.

Money can buy a bed, but not sleep

پول میتونه غذا رو بخره اما نه اشتها رو.

Money can buy a food, but not appetite

پول میتونه دارو رو بخره اما نه سلامتی رو.

Money can buy a medicine, but not health

پول میتونه وسیله آرایش بخره اما نه زیبایی رو.

Money can buy cosmetic, but not beauty

پول میتونه خدمتکار بخره اما نه دوست رو.

Money can buy a servant, but not friend

پول میتونه پست(مقام)رو بخره اما نه بزرگی رو.

Money can buy a position, but not greatness

پول میتونه نوکری رو بخره اما نه وفاداری رو.

Money can buy a service, but not loyalty

پول میتونه قدرت رو بخره اما نه اعتبار رو.

Money can buy a power,but not authority

Answer the phone by LEFTear
برای صحبت با موبایل از گوش چپ استفاده کن

Do not drink coffeeTWICE a day
روزانه بیش از دو فنجان قهوه ننوشید.

Do not take pills withCOOL water
قرص و داروها را با آب خیلی سرد تناول نکنید.

Do not have HUGE meals after 5pm
بعد از ساعت 5:00 از خوردن غذای چرب خوداری کنید.

Reduce the amount of TEAyou consume

مصرف چای روزانه را کم کنید

Reduce the amount of OILYfood you consume
از مقدار غذای چرب و اشباع شده با روغن در وعده های غذایی کم کنید



Drink more WATER in the morning, less at night
در صبح آب بیشتر و در شب آب كمتر بنوشید.

Keep your distance from hand phone CHARGERS
از گوشی موبایل در زمان شارژ شدن دوری کنید..

Do not use headphones/earphone forLONG period of time
از سمعکهای تلفن ثابت و موبایل برای مدت طولانی استفاده نکنید.



Best sleeping time is from10pm at night to 6amin the morning
بهترین زمان خواب از ساعت 10:00 شب تا ساعت 6:00 صبح است

Do not lie down immediately after taking medicinebefore sleeping
بعد ازخوردن دارو فورا" به خواب نروید.

When battery is down to theLAST grid/bar, do not answer the phone as the radiation is 1000 times
زمانیکه باتری موبایل ضعیف است با جایی تماس نگیرید و تماس کسی را جواب ندهید چون در این حالت امواجی که گوشی منتشر می کند 1000 برابر است.

شاید شما هم علاقه مند باشید که در انتهای نامه های جی میل‏تان یک امضای دیجیتالی داشته باشید.اگر شما صاحب یک کمپانی ، شرکت یا سایت باشید ،احتمالا علاقه مندید که لوگوی شرکتتان را درانتهای ایمیلتان قرار دهید یا مثلا فید سایت یا اکانت تویتر و غیره را در انتهای نامه خود به عنوان امضای دیجیتال تبلیغ کنید.

۱- به مسیر زیر بروید :

Gmail ->Settings –> Labs -> “Canned Responses”

و Canned Responses را فعال و در انتها روی save کلیک کنید.

۲- روی Compose Mail کلیک کنید و یک نامه جدید بنویسید.در این نامه امضای خود را طراحی کنید.هیچ کار پیچیده ای نیست درست مثل نوشتن یک ایمیل.مثلا نام و نام سایتت یا شرکتتان را بنویسید.به کمک insert image تصاویر دلخواهتان را اضافه کنید و غیره. مثل تصویر زیر  تنها به کمک ابزار موجود در منوی جی میل ایجاد شده ، مثل  insert image و فونت های مختلف موجود در جی میل ، بزرگ و کوچک کردن و رنگی کردن فونت ها، چند خط چین هم در ابتدا آورده شده تا قسمت امضا از نامه جدا شود :

۳- مطابق تصویر روی Canned responses کلیک و New Canned responses  را زده و یک نام برای امضاء تان انتخاب کنید:

حالا هربار که نامه جدیدی می نویسید کافیست روی Canned responses کلیک و امضایی که ساخته بودید را انتخاب کنید تا امضاء به قسمت دلخواه میل تان اضافه شود.

به همین سادگی به همین خوشمزگی!

از اوایل دهه 1980 در مورد هیجانات مطالعه شد.هیجان‌ها نوعی اطلاعات هستند. آنها نوعی علامت هستند كه به ما اطلاع می‌‌دهند چه چیزی را در محیط خود درك و احساس كرده‌ایم و آن را مثبت یا منفی یافته‌ایم.هیجان‌ها معمولاً واكنش كوتاه مدت، شدید و مقطعی هستند و تجربه هیجان پیامدهای كلی به دنبال دارد. هیجان گاه به افراد نیرو می‌بخشد و گاه رفتار آنها را نابسامان می‌كند.خشم، غم، ترس، شادمانی، عشق، نفرت و شرم همه نمونه‌ای از هیجان‌ها هستند كه با تجربه هر نوع آنها تغییرات جسمانی و روانی در فرد ظهور می‌كند.

* ارتباط هیجان با هوش هیجانی

هوش هیجانی همان توانایی شناخت، درك و تنظیم هیجان‌ها و استفاده از آنها در زندگی است. مجموعه‌ای از استعدادها، توانایی‌ها و مهارت‌هایی است كه افراد در جهت سازگاری مؤثر با محیط و كسب موفقیت در زندگی آماده می‌كند و این توانایی‌ها در طول زمان تغییر می‌كند و رشد می‌یابد كه با روش‌های آموزشی قابل اصلاح و بهبود است.

دقت شود در شناخت و درك‌ حالات هیجانی خود و دیگران و كارآیی در تنظیم، كنترل و استفاده از هیجان‌ها در رسیدن به اهداف برای فرد نتایج مثبتی به همراه دارد.

معمول‌ترین علامت اختصار برای هوش هیجانی از روی ضریب هوشی آی‌كیو (IQ) برداشته شده است كه به آن ضریب هیجانی (EQ) می‌گویند.

*تفاوت هوش شناختی با هوش هیجانی

آلفرد بینه در سال 1905 نمونه اولیه آزمون هوش واقعی را تهیه كرد. نمره هوش از تقسیم سن عقلی بر سن تقویمی به دست می‌آید.

هوش شناختی به ما اجازه می‌دهد تا بدانیم اطلاعات چگونه پردازش می‌شود. شناخت‌ها، شباهت‌ها، تقاوت‌ها، استنباط و استنتاج همه به طور واضح در قلمرو شناختی (ادراكی) و عقلی قرار دارند.

هوش هیجانی به طور ژنتیكی قابلیت اكتساب دارد و قابل اصلاح و بهبود است و در طول زندگی فرد همراه با آموزش ارتقا می‌یابد.

شناخت احساسات خویشتن و استفاده از آن برای اتخاذ تصمیم‌های مناسب در زندگی، توانایی اداره مطلوب خلق و خوی، وضع روانی و كنترل تكانش‌ها به وسیله هوش هیجانی سنجیده می‌شود.

* به این مثال توجه كنید:

یك ظرف پر از شكلات روی میز است. دختربچه‌ای آن را می‌بیند. به او گفته‌اند كه می‌تواند یك شكلات را همین حالا بخورد، ولی اگر 5 دقیقه صبر كند، می‌تواند دو شكلات بخورد.

مطمئناً داشتن دو شكلات بهتر از یك شكلات است. بنابراین تصمیم‌گیری آسان به نظر می رسد. اما 5دقیقه برای دخترك خیلی طولانی است. چه كار باید كرد؟ دخترك صورتش را برمی‌گرداند تا شكلات‌ها را نبیند، اما خیلی زود دوباره برمی‌گردد و شكلات برمی‌دارد.

این مثال برای درك معنی و مفهوم هوش هیجانی است. هوش هیجانی می‌تواند در حل مشكلات كمك كند. دخترك می‌تواند با تنظیم هیجان و عكس‌العمل به موقع خود، در مقابل وسوسه پاداش آنی (لحظه‌ای سریع) مقاومت كند.

* ضرورت آگاهی و رشد هوش هیجانی در آموزش پرورش

هوش هیجانی دارای نقش حیاتی در سلامت روانی ـ اجتماعی كودكان است و نبود هوش هیجانی در كودكان به معنای آماده بودن زمینه وقوع انواع مشكلات و مسائل و اختلالات رفتاری در آنها خواهد بود. به عنوان مثال سطح پایین هوش هیجانی باعث كاهش قدرت اراده و قدرت مدیریت می‌شود. همچنین باعث افزایش آلكسی تیمیا، تنبلی، عصبانیت، خشونت و استرس می‌شود.

در مورد رفتارهای بیرونی نیز سطوح پایین هوش هیجانی باعث ضعف در فعالیت‌های تحصیلی، افزایش تمایل به استفاده از دخانیات و الكل و میل به انحرافات جنسی می‌شود.

سارنی در پژوهشی بر روی 400 نفر از كاركنان شركت‌های مختلف دریافت افرادی كه هوش هیجانی بالایی دارند، از شادابی،‌ نشاط، سرزندگی و استقلال بیشتری در كار برخوردارند و عملكرد بهتری دارند. همچنین این افراد نسبت به زندگی خوش‌بین‌تر بوده و در برابر استرس مقاوم‌تر و از پیشرفت و موفقیت بیشتری در زندگی برخوردارند.

بررسی‌های انجام شده در مورد اعتماد به نفس، همدلی، خودابرازی، خوشبینی و تحمل فشارهای روانی كه همگی از مؤلفه‌های هوش هیجانی هستند، نشا می‌دهد كه ارتقای این مهارت‌ها در افراد با ارتقای مهارت‌های اجتماعی و سلامت و بهداشت روان آنها همبستگی معناداری دارد.

گلمن معتقد است وجود IQ به تنهایی برای موفقیت تحصیلی كافی نیست، بلكه فقط 20 درصد در موفقیت نقش دارد و 80 درصد دیگر به هوش هیجانی بستگی دارد.

گاردنر معتقد است مهم‌ترین خدمتی كه آموزش و پرورش می‌تواند در جهت رشد كودك انجام دهد، این است كه او را با توجه به استعدادهایش به سوی مناسب‌ترین زمینه هدایت كند؛ یعنی به جایی كه او در آن خشنود و كارآمد است و این مهم با سنجش هوش شناختی صرف ممكن نیست. بنابراین ما می‌توانیم مفهوم هوش هیجانی را در موقعیت‌های آموزشی مانند مدارس به كار ببریم. به یاری مشاوران و روان‌شناسان تربیتی در رفع نیازهای دانش‌آموزانی كه مشكلاتی در امر تحصیل و اختلالات رفتاری دارند، اقدام كنیم و با آموزش آن گام مهمی در جهت كاهش مشكلات آموزشی، اخلاقی، هیجانی برداریم.

ما می‌توانیم مفهوم هوش هیجانی را در موقعیت‌های آموزشی مانند مدارس به كار ببریم. به یاری مشاوران و روان‌شناسان تربیتی در رفع نیازهای دانش‌آموزانی كه مشكلاتی در امر تحصیل و اختلالات رفتاری دارند، اقدام كنیم و با آموزش آن گام مهمی در جهت كاهش مشكلات آموزشی، اخلاقی، هیجانی برداریم.

*مشكل موجود

با وجود اینكه بیشتر متخصصان تعلیم و تربیت در كشورهای توسعه‌یافته و یا در حال توسعه علاقه زیادی به گسترش سوادآموزی هیجانی نشان می‌دهند، اما متأسفانه این دوره‌ها در سیستم آموزش و پرورش كشور ما هنوز هم ناشناخته و نادراند و معلمان، مدیران مدارس و والدین از وجود چنین دوره‌هایی آگاهی ندارند. هنوز تئوری هوش هیجانی را مترادف با هوش‌های چندگانه گاردنر، و یا هوش عمومی می‌دانند.

در كشور ما دست‌اندركاران و تصمیم‌گیران آموزش همچنان نتایج آزمون‌های هوش شناختی را به عنوان معیار انتخاب رشته در دبیرستان‌ها و پیش‌بینی موفقیت تحصیلی در آینده دانش‌آموزان مورد استفاده قرار می‌دهند و چندان توجهی به تئوری هوش هیجانی نشان نمی‌دهند.

اگر این كار را الان انجام ندهیم، پس چه زمانی اساسی‌ترین مهارت‌های زندگی را به كودكان خواهیم آموخت؟

امید آن داریم كه در آینده روان‌شناسان هوش هیجانی و هوش‌ شناختی را برای فهم بهتر توانایی‌های انسان و پیش‌بینی دقیق‌تر موفقیت و سازگاری با محیط با هم تلفیق كنند.

تعاریف ابعاد هوش هیجانی

1ـ خودآگاهی هیجانی كه توانایی تشخیص و درك احساسات است.

2ـ جرأتمندی (قاطعیت)، یعنی توانایی بیان احساسات، عقاید و افكار خود و ایستادگی برای دفاع از حقوق خود بدون كمرویی و یا پرخاشگری.

3ـ حرمت نفس كه احساس امنیت، نیروی درونی، اعتماد به نفس، خودباوری و مفهوم نسبتاً خوب رشد یافته هویت جنسی در فرد است.

4ـ خودشكوفایی كه فرآیندی مستمر و پویا برای كسب حداكثر رشد توانایی‌ها، قابلیت‌ها و استعدادهاست و به احساس رضایت از خود و زندگی وابسته است.

5 ـ استقلال؛ اشخاص مستقل از اتكا به دیگران در برآوردن نیازهای عاطفی‌شان پرهیز می‌كنند.

6 ـ همدلی؛ افراد همدل به دیگران توجه دارند و به احساسات و نگرانی‌ها و علایق آنها توجه نشان می‌دهند و حساس به این هستند كه دیگران چرا و چگونه و چه چیزی را احساس می‌كنند؟

7 ـ روابط بین فردی كه توانایی صمیمیت و محبت و انتقال دوستی به شخص دیگر و احساس رضایت از این روابط است.

8‌ ـ مسئولیت‌پذیری اجتماعی؛ اشخاص مسئولیت‌پذیر می‌توانند دیگران را بپذیرند و استعدادهای‌شان را به نفع جمع به كار گیرند. كسانی كه فاقد این توانایی هستند، موجب آزار دیگران می‌شوند، نگرش‌های ضداجتماعی دارند و از دیگران سوءاستفاده می‌كنند.

9ـ حل مسأله؛ افرادی كه توانایی حل مسأله دارند، توانایی شناسایی و تعریف مشكلات و كشف و انجام راه‌حل‌های بالقوه موثر برای حل مشكلات را دارند، آنها وظیفه‌شناس و منظم هستند.

10ـ واقعیت‌سنجی، یعنی توانایی ارزیابی ارتباط بین آنچه تجربه می‌شود و آنچه عیناً وجود دارد.

11ـ تحمل فشار؛ این بعد از هوش هیجانی به قدرت من و سازگاری اجتماعی شبیه است. تحمل فشار با آرامش و خودداری و مواجه شدن با مشكلات بدون تحت تاثیر هیجان‌های شدید واقع شدن مرتبط است. كسانی كه تحمل فشار را در حد بالایی دارند، بحران‌ها و مشكلات را بهتر پشت سر می‌گذارند و كمتر دچار احساس ناامیدی و تنهایی می‌شوند.

12ـ انعطاف‌پذیری، انعطاف‌پذیری توانایی منطبق ساختن افكار، عواطف و رفتار با موقعیت‌ها و شرایط دائماً در حال تغییر است. افراد با انعطاف فعال، زرنگ و قادر به واكنش به تغییر ذهن خود بدون تعصب هستند.

13ـ كنترل تكانه؛ افرادی كه توانایی كنترل تكانه دارند، تاخیر انداختن تكانه یا وسوسه انجام عملی را دارند. آنها خوددار و قادر به كنترل خشم خود هستند.

14ـ شادكامی؛ افراد شادمان اغلب احساس خوب و راحتی چه در محیط كار و چه در اوقات فراغت دارند. شادكامی پیامد جانبی یا شاخص مهم هوش هیجانی است. شخصی كه در این عامل ضعیف است، ممكن است نشانه‌هایی از افسردگی، نگرانی، ناامیدی، احساس گناه از زندگی و در موارد شدیدتر افكار و رفتار خودكشی را داشته باشد.

15ـ خوش‌بینی نشان‌دهنده امید به زندگی و رویكردی مثبت به زندگی روزمره است، زندگی را با دید روشن‌تری ببینید.

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

=

بخش پونتیاک شرکت خودروسازی جنرال موتورز شکایتی را از یک مشتری با این مضمون دریافت کرد:

این دومین بار است که برایتان می نویسم برای اینکه بار قبل پاسخی نداده اید، گلایه ای ندارم ؛ چراکه موضوع از نظر من نیز احمقانه است! به هر حال موضوع این است که طبق یک رسم قدیمی ، خانواده ما عادت دارد هر شب پس از شام به عنوان دسر بستنی بخورد. سالهاست که ما پس از شام رای گیری می کنیم و بر اساس اکثریت آراء نوع بستنی ، انتخاب و خریداری می شود. این را هم باید بگویم که من بتازگی یک خودروی پونتیاک جدید خریده ام و با خرید این خودرو، رفت و آمدم به فروشگاه برای تهیه بستنی دچار مشکل شده است!

لطفاً دقت بفرمایید! هر دفعه که برای خرید بستنی وانیلی به مغازه می روم و به خودرو باز می گردم، ماشین روشن نمی شود؛ اما هر بستنی دیگری که بخرم، چنین مشکلی نخواهم داشت. خواهش می کنم درک کنید که این مساله برای من بسیار جدی و دردسرآفرین است و من هرگز قصد شوخی با شما را ندارم ...  

می خواهم بپرسم چطور می شود پونتیاک من وقتی بستنی وانیلی می خرم روشن نمی شود؛ اما با هر بستنی دیگری راحت استارت می خورد؟

مدیر شرکت به نامه دریافتی از این مشتری عجیب ، با شک و تردید برخورد کرد؛ اما از روی وظیفه و تعهد، یک مهندس را مامور بررسی مساله کرد.

مهندس خبره شرکت ، شب هنگام پس از شام با مشتری قرار گذاشت. آن دو به اتفاق به بستنی فروشی رفتند. آن شب نوبت بستنی وانیلی بود. پس از خرید بستنی همان طور که در نامه شرح داده شده بود ماشین روشن نشد!

مهندس جوان و جویای راه حل ، 3 شب پیاپی دیگر نیز با صاحب خودرو وعده کرد. یک شب نوبت بستنی شکلاتی بود، ماشین روشن شد. شب بعد بستنی توت فرنگی و خودرو براحتی استارت خورد.

شب سوم دوباره نوبت بستنی وانیلی شد و باز ماشین روشن نشد!

نماینده شرکت به جای این که به فکر یافتن دلیل حساسیت داشتن خودرو به بستنی وانیلی باشد، تلاش کرد با موضوع منطقی و متفکرانه برخورد کند. او مشاهداتی را از لحظه ترک منزل مشتری تا خریدن بستنی و بازگشت به ماشین و استارت زدن برای انواع بستنی ثبت کرد.

این مشاهده و ثبت اتفاق ها و مدت زمان آنها، نکته جالبی را به او نشان داد: بستنی وانیلی پرطرفدار و پر فروش است و نزدیک در مغازه در قفسه ها چیده می شود؛ اما دیگر بستنی ها داخل مغازه و دورتر از در قرار می گیرند. پس مدت زمان خروج از خودرو تا خرید بستنی و برگشتن و استارت زدن برای بستنی وانیلی  کمتر از دیگر بستنی هاست. این مدت زمان مهندس را به تحلیل علمی موضوع راهنمایی کرد و او دریافت پدیده ای به نام قفل بخار(Vapor Lock) باعث بروز این مشکل می شود.

روشن شدن خیلی زود خودرو پس از خاموش شدن به دلیل تراکم بخار در موتور و پیستون ها مسأله اصلی شرکت پونتیاک و مشتری بود.