نرم افزارهای اجتماعی(٢)

قسمت اول

شبکه های اجتماعی، اوج انقلاب اینترنتی است و جایی برای نوآوری های دیگر در عرصه اینترنت باقی نگذاشته است. به عقیده برخی متخصصان، این نوع شبکه ها که با عنوان second life (زندگی ثانوی ) شروع شدو در حال حاضر با توئیتر به سوی آینده می تازد، می تواند آینده اینترنت را به دنبال خود بکشاند .

این شبکه های اجتماعی درعین حال که فضاهایی هستند که درآنها افراد دوستان جدیدی پیدا می کنند یا دوستان قدیمی خود را در جریان تغییرات زندگی شان قرار می دهند، مکان هایی برای تبادل نظر هستند که در آنها جوانان عقاید و نظرات خود را با هم به اشتراک می گذارند. این قابلیت باعث می شود تا این شبکه ها به مکانی تبدیل شوند که در آنها ایده های جدید معرفی می شوند و مورد بحث قرار می گیرند.

در اینجا به معرفی و تعریف انواع شبکه های اجتماعی می پردازیم:

ویرایشگرهای گروهی

ویرایشگرهای گروهی نرم افزارهایی هستند که اجازه ویرایش همزمان یک متن یا فایل رسانه‌ای را به تعداد زیادی از اعضا و کاربران یک شبکه رایانه‌ای مثل اینترنت می‌دهد. در حال حاضر از این ویرایشگر‌ها برای ویرایش فیلم و محتویات خدماتی مثل گوگل داک هم استفاده می‌شود.

‌شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی را می‌توان یکی از مهم‌ترین و پرطرفدار‌ترین نرم افزارهای اجتماعی در حال حاضر دانست. شبکه‌های اجتماعی کاربران را در یک فضای مجازی گردهم می‌آورد و بر مبنای روابط آن‌ها با یکدیگر یک شبکه اجتماعی را تشکیل می‌دهد.

شبکه‌های اجتماعی دارای انواع مختلفی هستند. شبکه‌های اجتماعی تجاری نوعی از شبکه‌های اجتماعی است که با هدف حمایت از تبادلات تجاری و افزایش اعتماد بین افراد و برندهای تجاری طراحی شده است. شرکت‌های تجاری با راه انداختن شبکه‌های اجتماعی سعی می‌کنند نظرات مشتریانشان درباره محصولات مختلف خود را جویا شوند و ضمن افزایش کیفیت و ویژگی‌های محصولات خود زمینه را برای افزایش رضایتمندی مشتریان خود فراهم کنند. یکی از معروف‌ترین این شبکه‌های اجتماعی Dell Idea Storm است.

بوک مارک های اجتماعی

بوک مارک‌ها سایت‌هایی هستند که افراد در آن‌ها به اشتراک لینک وب سایت‌ها و مطالب مورد علاقه خود در اینترنت می‌پردازند و دیگران را به خواندن و بازدید از این وب سایت‌ها دعوت می‌کنند. کاربران در این پایگاه‌ها اطلاعات و لینک‌های مورد علاقه خود را در قالب مجموعه‌ای از برچسب‌ها و عبارات کلیدی با دیگران به اشتراک می‌گذارند. نرم افزارهایی مثل جومپر، IBM Dogear و Connectbeam از جمله مهم‌ترین بوک مارک‌های اجتماعی تجاری هستند.

وب‌سایت‌های اشتراک ویدئو و فیلم:

این وب سایت‌ها که یوتیوب مشهور‌ترین آن‌ها است را نیز باید در زمره ابزارهای اجتماعی قرار داد.

کتابخانه های اجتماعی:

این نرم افزار‌ها به کاربران اجازه می‌دهد محتواهای دیجیتال خود شامل کتاب یا فایل‌های صوتی یا دی وی دی را با دوستانشان به اشتراک بگذارند و امکان رتبه بندی و توصیه این محتوا‌ها به اعضا بر اساس نظرات کاربران نیز وجود دارد.

کاربرد نرم افزارهای اجتماعی در کسب و کارهای تجاری

به نرم افزارهای اجتماعی که در کسب و کارهای مختلف استفاده می‌شود، نرم افزارهای اجتماعی کسب و کار می‌گویند. نرم افزارهای اجتماعی کسب و کار در بین متخصصان این حوزه به Enterprise 0.2 نیز مشهور است. شرکت‌ها و سازمان‌های تجاری از این نرم افزار‌ها برای سازماندهی شبکه‌های داخلی (اینترانت) خود و تسهیل ارتباطات سازمانی و تجاری خود با مشتریان و کارکنانشان استفاده می‌کنند. این نرم افزار‌ها همچنین دانش و مهارت‌های نهفته در یک سازمان را آشکار و آن‌ها را سازماندهی می‌کند.

افزایش تعامل با مشتریان، حذف موانع کارهای جمعی و انسجام بیشتر با شرکا از دیگر مزیت‌های کاربرد نرم افزارهای اجتماعی در کسب و کارهای مختلف ذکر شده است.

یکی از مهم‌ترین کاربردهای نرم افزارهای اجتماعی برای کسب و کار‌ها پیش بینی روندهای بازار است. شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ می‌توانند با تجزیه و تحلیل اطلاعات مندرج در شبکه‌های اجتماعی هم بازخورد محصولات خود در بین کاربران را دریابند و هم فرصت‌ها و روندهای تجاری ناشناخته در شناسایی و از آن‌ها استفاده کنند.

هم اکنون شرکت‌های زیادی به عرضه نرم افزارهای اجتماعی ویژه کسب و کار و فعالیت‌های تجاری می‌پردازند. آی بی‌ام کانکشن و SharePoint مایکروسافت از جمله معروف‌ترین و پرکاربرد‌ترین ابزارهای اجتماعی کسب و کار است.

منبع : SystemGroup